Verzenden & retourneren

Verzending

Wij verzenden via MyParcel met PostNL

Indien de producten op voorraad zijn worden ze dezelfde dag (voor 14:00u besteld) of de volgende dag verzonden.

Helaas hebben wij geen invloed op de levertijd van de vervoerder, maar u kunt het pakket altijd traceren via de Track en Trace code die u van ons ontvangt.

Vandaar dat wij ook kleine artikelen die in een envelop passen, met een brievenbus pakket verzenden.

Zo is uw bestelling altijd traceerbaar.

 

Zending doet er lang over

Mocht u te lang op uw bestelling moeten wachten, neem dan contact met ons op.

PostNL doet namelijk alleen onderzoek in opdracht van de zender en niet de ontvanger.

U kunt ons het beste een email sturen met het order- of factuurnummer en de track en trace code.

Wij gaan er dan voor u achteraan.

[email protected]

 

Tarieven

Wij zijn genoodzaakt de verzendkosten 1 op 1 door te berekenen. Start tarief (brievenbuspakket) €4,00

 

Retourneren

We zien liever dat u blij bent met uw bestelling, maar het kan altijd gebeuren dat iets tegenvalt...

 

Wettelijk heeft u vanaf de dag van ontvangst 14 dagen bedenktijd.

U mag zonder opgaaf van reden afzien van de koop.*

  • Terugsturen kan door middel van ons herroepingsformulier in te vullen of ons een mail te sturen.
  • Binnen 14 dagen, moet u het product terugsturen.
  • De kosten van het retour sturen zijn voor uw eigen rekening.
  • Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, storten wij het bedrag terug op uw rekening. Afhankelijk van de bank staat het meestal de volgende dag weer op uw rekening. Nb. Monin flessen kunnen alleen retour worden gezonden als de zegel (dop) niet verbroken is. Pak het goed in (alle flessen worden in speciale flessen dozen verzonden & inpakt met vloeipapier).

* Bron: consumentenbond